Apresentação de reclamações e queixas
Se você tem um conflito com outro usuário do sistema, use oportunidade de serviço de arbitragem para resolver a situação. Poderá apresentar queixa contra usuário do sistema e notificar outros utilizadores sobre sua desonestidade. Ou, se você tem queixas materiais, registrar uma reclamação.
Queixa.
Queixa - é um comentário público sobre utilizador, que está disponível para todos os membros do sistema no site do serviço de arbitragem. Queixa pode prejudicar significativamente a confiança dos utilizadores ao proprietário da WMID, em que a queixa foi deixada. Por esta razão, ao apresentar um pedido ocorre verificação se as transações foram feitas entre o iniciador da reivindicação e destinatário.
Existe três tipos de queixa:
- Queixa-aviso – um comentário sobre utilizador,informando outros participantes do Sistema de sua desonestidade. Por exemplo, de não-conformidade com os termos de entrega de produtos ou outra violação dos termos da transação. Essa queixa pode deixar durante 60 dias a partir da data de pagamento dos produtos (Serviços).
- Queixa-aviso sobre o site perigoso ou ruim – é análise do público sobre o site, informando utilizadores do sistema que este contém conteúdo malicioso e não é recomendado para visitar. Queixas do site são recebidos dos utilizadores do sistema WebMoney Transfer com o Certificado pessoal e supeior.
Para apresentar queira segue o site do serviço de Arbitragem e faça o login usando o seu WMID.
Selecione o tipo de queixa: do site ou ao WMID
Se você fez uma compra ou transferência de fundos, selecionar para WMID .
Se quer avisar sobre o site perigoso ou ruim, selecione reclamação sobre o site.
Especifique WMID do utilizador a quem você tem uma queixa
Depois de introduzir WMID confirme aceitação dos termos de serviço e clique Continuar. Em seguida, o sistema verifica se foi efectuada transferência para este utilizador.
Descreva essência da queixa e especifique as informações adicionais
Escreva o texto da queixa e selecione a categoria (falha na entrega de produtos, a disseminação de vírus, não correspondencia de produtos, etc). Além disso, a especifique parametros da transação Mutual, isto vai ajudar ao Arbitragem entender de que tipo de negócio e de que tipo de operação está em questão.
O texto da mensagem vai ser publicado como queixa no site do serviço de Arbitragem e estará disponível para visualização pública.
Após preencher o formulário, pressione Adicionar, e o pedido será colocado.